当时中国“泵”市场的发展也遇到了国外技术“受制于人”难题，毕竟人家领先水平太多年了。要打破这种局势，只能找科技创新，以逢山开道、逢山开路的闯劲和延展性，与时俱进。——凯泉水泵厂集团董事长兼总裁 林凯文老先生
凯泉水泵厂集团董事长兼总裁 林凯文老先生
01
泵友圈：做为国家企业技术中心，凯泉拥有强大的研发能力和技术创新能力，于2023年喜获上海高新技术成果转换新项目‘百佳’头衔。在目前科技创新大背景下，凯泉是怎样进一步提升这些产品创新能力的呢？
林凯文老先生：抓创新是抓发展，谋创新是谋将来。从中国改革开放阶段，我们就知道“科学技术是第一生产力”，大家国家也一直在强调要进一步建设科技强国，完成高质量科技的自强不息。
实际上当时咱们国家“泵”市场的发展也遇到了国外技术“受制于人”难题，打造出出不来满足市场需求的高质量商品，毕竟人家领先水平太多年了。要打破这种局势，只能找科技创新，以逢山开道、逢山开路的闯劲和延展性，与时俱进。
例如，在性能调优上，大家近年来累计投入了5000多售罄率水力发电产品研发样品，根据理论基础研究、模拟计算、实机试验等方法，提高了产品的性能指标与能耗等级；
在智能化改造上，大家研发出了智能的泵用控制系统，用物联网技术来达到离心泵数据库管理、远程维护、故障检测等服务；
在重大新产品的科技攻关上，就以国家以及社会重要市场需求为导向，攻破开发出了能够满足核安全局标准的泵设备，也研发了多种多样电力能源、化工厂等方面的独特运用泵，如高温泵、低温泵、密度高的泵、高压水泵等，它在光热发电、新能源技术、石油化工设备等行业均有着十分广泛应用。
此外，大家也大力支持国家现行政策，与高校、科研院所拥有密切的合作，不断通过先进的顶尖人才和研究成果的引入，来加速技术转化和技术升级。
就是基于这一系列的研发投入，使我们绝大部分的产品规格特性，能差不多甚至超越国际水平。与此同时，也让大家有幸参与好几个国家的重大科研项目和示范项目，如“国和一号”示范项目、美国欣克利角核电厂新项目等。
▲图| 一部分核电厂商品展示
截止到2023年，我们共参加了国家和行业标准制定56项，赢得了各类核心专利600多项。这种，可以看作是大家向大众所展示出的一部分自主创新整体实力。
02
泵友圈：伴随新一轮科技革命科技变革的热潮，电子信息技术正成为其构建竞争优势的重要力量，近几年来，凯泉一直对其工厂进行数据智能化改造，这就给凯泉带来了哪些更改？
林凯文老先生：这些改变可以这么说非常明显。例如，在泵生产制造运营方面，凯泉上海工业园在过去五年里，累计投入了超过10亿人民币，对传统业务展开了数智化转型改造和优化，设立了领域前沿的消防水泵、冲压加工多级离心泵、供水系统和双吸泵生产流水线，完成了大规模生产高效率和优质。
▲图|上海工业园一角
在污水潜水泵的零部件加工层面，凯泉合肥市工业园区引入了前沿的数控车床加工技术性，完成了水泵生产过程的信息化管理，促使污水泵的调节不良率降低到了万分之三，质保期内的返修率较五年前减少了70%，高效地增加了业务流程的发展空间。
在车间物料配送层面，凯泉浙江省工业园区将物资流转与自动化立体仓库紧密结合，完成了货运物流的自动化和智能化，大幅降低了制造的成本和风险。
▲图|浙江省工业园区一角
值得一提的是，浙江省工业园区目前已经成为浙江省内的智能化工厂的样本公司企业，近几年来也吸引了全国各地两千多名客户来参观考察，销售业绩也由于园区数智化转型更新改造而翻了一番。
自然，数智化转型更新，带来的不仅仅是生产率与产能的提高，也让各种远程办公步骤也变得越来越高效率、灵活和方便快捷。与此同时，也让我们能够更为准确地把握行业动态和客户要求，快速响应客户，实现精准营销和商业渠道的突破。
那么接下来，大家还会继续顺应趋势，对沈阳市工业园区和石家庄工业园开展数智化转型改造提升，进一步巩固大家在水泵领域内的领先水平，打造更强大的生产制造能力和核心竞争力，去推动水泵领域实现高质量发展。
03
泵友圈：凯泉在企业战略布局层面的具体举措是怎么样的？您是怎么看待凯泉在全球水泵厂市场竞争影响力，和未来全球化发展发展战略？
林凯文老先生：作为我国水泵制造业头部企业，凯泉自始至终紧随国家发展前景，的方式对企业规划发展趋势做战略部署。
最先需要明确的是，中国业务流程就是我们的根基，这就是我们坚定不移不会改变的大趋势。多年以来，大家始终秉持中国市场，持续加大技术研发和商品创新力度，来提高中国业务流程核心竞争优势。例如，参加南水北调工程、引黄工程等国家重大工程项目，为我国核电厂/电力工程、石油化工设备、钢铁冶金、矿山开采煤炭等各个领域的发展提供了技术专业可信赖的水泵产品与服务等。
但在国外业务领域，大家一直是紧密联系国家的“一带一路”提倡，积极主动开拓国际市场，寻求更多的合作契机与空间。我们的梦想是进入世界泵工业生产前十强，成为一个国际化水泵厂管理者，为世界客户给予高质量的产品，为世界社会发展的可持续发展作出贡献。
那么接下来，我们将要做为“中国精神”的典范，有计划的走向世界，用“中国方案”与沿途国家和地区开展更大范围协作，以“中国智慧”参加到当地的重大工程项目中，适用当地经济发展，实现合作共赢的高速发展局势。
04
泵友圈：从凯泉国家级资深专家、教授级高工霸者文喜获“上海工匠”头衔，到青年突击队的多次主题活动，凯泉是如何建立人才培养目标的？
林凯文老先生：功以才成，业由才兴。做为一家大型的企业集团，我们更是自知复合型人才，也自始至终人才的培养作为企业战略布局，逐步完善人才培养目标，着力打造一支高素质、系统化、技术创新的人才队伍，来助力企业的高速发展。那在这一过程中，我们主要是从三个方面着手进行的。
重视年青能量的塑造
我们的企业可在那样激烈的市场竞争环境下，完成由小到大、由弱到强的跨越发展，离不了一批又一批出色年轻人才的接力拼搏。可以这么说，他们都是凯泉的机会，更加是凯泉未来的发展。因此，在这一方面，大家一直是立在全球化品牌策略全局性相对高度培养和选拔任用，用完善的发展体制，去帮助他们在凯泉温暖的大家庭中，完成自身价值与梦想。
理论注重实践，知行合一
我们相信，人才培养离不了培训及实践相辅相成和互为补充。因此我们很早之前就专门成立了“教育学校”单位，建立了一套与集团战略同屏的培训内容、老师管理体系、学习培训数据库系统等，通过自身专业技能培训外部专家讲课的形式，来让员工提高产品专业知识、通用技能及领导能力等，提倡员工将专业理论知识社会经验紧密结合，将培训成效和工作成效相结合，完成知行合一。
▲图|霸者文研发团队得奖当场
推动务实合作紧密结合
我们深知，人才培养要和自主创新、市场的需求及市场发展紧密结合，不可以独立于环境因素。因此近几年来，我们一直在坚持自主创新、提升产学研项目，与清华大学、北京大学、同济等多所知名高校设立了持续稳定校企合作办学关联，进行技术研发和人才培养的新项目。
与此同时，也积极开展国内外学术论坛，与社会各界权威专家“撞击”，开拓视野，充分激发各类人才的创新动力，构建开放创新的创新生态系统，让凯泉的商品和技术水平自始至终跟上、贴得近时期前行的脚步。
05
泵友圈：伴随着客户要求的多元化和个性化，售后维修服务正成为其塑造品牌形象和市场竞争力的重要因素，2023年凯泉喜获三项全国各地售后维修服务巨奖，彰显了它在服务领域的优秀表现，那样凯泉是如何设计完善的服务体系来提高客户满意度的？
林凯文老先生：品质是公司生存的基础，仅有客户能够为公司产品和服务付钱，才能真正的走得更远。因此，在凯泉的观念中，大家永远都是把客户放在第一位，以客户为核心，及时掌握他们更真实的需求，并用最快的速度去回应客户。
在日常工作中，对于售后维修服务工程师的选中，建立了严苛选拨标准及培训管理制度，以确保她们的专业度与服务素质。与此同时，在管理的标准和环节上，也作出了规定：规定相关工作人员两小时内作出电力需求响应，并依据城区、郊区和偏远地区区划，制定了相应的客户服务要求，避免“售后维修服务回应慢”。
自然，只是做到这一点不够，大家售后服务技术工程师也会在“上门服务”服务期间，主动为客户提供一些免费体验服务项目，包括商品安全巡检、运维技术学习培训、节能诊断评估等，协助客户最大限度地减少泵项目生命周期里的维护成本，提高应用效率和质量。
正是因为这些服务保障工作的日积月累，使我们获得了客户的信任和认可，也让我们有机会站在全国各地售后维修服务会议的在讲台上，拿到这类荣誉奖。这些荣誉是工作压力，更加是驱动力，因为他们在售后维修服务上所付出的努力，大家都看到了，都支持我们。
将来，行业里的市场竞争还会继续越来越复杂，尤其是产品口碑里的服务项目这一块。因此大家还是要持续优化提升，向多元化、智能化系统、个性化定制转型发展，打造更加高品质、便捷与智慧的质量管理体系，不断为客户创造更多使用价值。
06
泵友圈：回望2023年，凯泉整体业务发展状况怎样？未来有什么方案？
林凯文老先生：2023年，凯泉紧跟国家发展步伐，抓住经济回暖发展机遇，在复杂多变的行业竞争格局中知难而上，造就了营收和利润的双增长。
2024 年，终究也是充斥着革新的一年。凯泉还将继续坚守信仰，不断为社会创造价值，并做一个有爱国精神、要承担社会责任的代表公司；坚持不懈持续发展，以客户和市场为导向，塑造“质量为先”实干精神和匠人精神，做泵行业引导者；坚持发展主营业务，正在做深做精做细的前提下同舟多元化，进一步深化全球化合理布局，推出新的业务增长点，提高凯泉全球化市场竞争力。
与此同时，还将继续秉承国际领先水平为主要目标，深入推进工厂生产线数字化转型升级，进一步优化产业布局，提高重要产品和项目技术革新及应用水平。
厚积而薄发，积沙成塔。新的一年，在推动中国泵工业崛起的新篇章上，使我们心存锦秀，开拓进取，开拓进取，务实笃行，共铸辉煌。